在大多区内主导市场的大型电信公司以”价格分歧”(Price discrimination)的市场策略,在市场上提供一样的上网服务,市民获得的价格却不一样;而电讯公司的客户,老客户却不能享受新客户价格

最近,家住多伦多士嘉堡林先生在购买电讯公司的家庭网络服务时遇到困惑

林先生决定购买的是贝尔公司(Bell)的无限流量、无需签约、光纤网速50兆每月价格59.95元的家庭网络计划

林先生先是在贝尔公司的官方网站看好价格, 然后去到士嘉堡城镇中心(scarborough Town Centre)一间贝尔公司门店进行面谈

门店销售员报出的价格和林先生网上看到的一样,只是多出一个59元的安装费用

销售员还特别表示,这个价格是贝尔官方统一价格,林先生只要购买贝尔服务,都是这个价格

但是第二天,当林先生去自家附近的一间华人超市购物时无意中发现有柜台在推销”贝尔套餐特惠”

林先生走过去谘询发现,同样是林先生计划购买的贝尔家庭网络计划,推销员给出的价格是54.95元

虽然仅仅减少了5元,一年下来便是60元,但林先生觉得怀疑,便再次联系贝尔公司的门店

那家门店经理表示,不清楚情况并提醒林先生从第三方购买贝尔的产品要小心”陷阱”

不仅价格令人困惑,同样购买贝尔公司服务的张女士抱怨,老客户却享受不到新客户的较低价格

张女士谈到:”我是贝尔公司的老顾客,最近几年我的家庭网络计划月费一路上涨,2016年节礼日(boxing day)涨到 每月59.99元,去年4月1日涨到65元,今年4月他们又计划再增加5元

现在老顾客的价格远比新顾客拿到的价格要高

可是我发现,如果老顾客要取消旧合约,拿到新顾客的价格,贝尔会以各种理由办法使得老顾客不愿意执行

我算了一笔账,虽然新合约比旧合约每月能节省5元多钱,但是当你购买新合约时还必须重新支付近60元的『安装费』,这笔费用与你新合约第一年节省下的每月5元费用相近,等于你第一年没有享受到新合约的价格优惠,而相信等到第二年贝尔又上调了价格

还有,当你决定取消旧合约签订新合约时,贝尔的服务拖延敷衍,令你觉得非常不值得为了节省区区5元钱而耗时耗力

” 今年以来,加拿大三大电讯公司已计划再次上调家庭网络服务费后

罗渣士公司(Rogers)宣布3月12日将把当前客户的家庭网路月费增加8元钱;贝尔公司(Bell)则从4月1日起将安省地区的客户家庭网络月费增加5元钱;盈科公司(Telus)虽然目前为止还没有明确宣布上调价格,但今年1月已取消了客户购买套餐服务的价格折扣每月3元钱

与这些大电讯公司相比,一些小公司的价格却十分具有优势

成立刚刚两年的一间电讯公司推出了每月只有39.99元的无限流量、无需签约的家庭网络计划

目前正在搞促销,前三个月的月费为29.99元

该间电讯公司一名销售负责人表示:”我们是租大公司的一部份网络服务,为了竞争,所以价格比大电讯公司有优势

虽然价格较低,但我们的服务和质量和大电讯公司是一样的

” (据明报)

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